O que é o SNEP

O SNEP é um software PBX baseado em Asterisk e GNU/Linux licenciado sob LGPL [1] capaz de rodar em pequenos hardwares com uma boa performance. Possui diversos recursos de administração que darão flexibilidade, agilidade e produtividade na comunicação de voz das empresas. Pode ser customizado de acordo com a necessidade de cada negócio. Possui todas as funcionalidades de uma central telefônica de grande porte: Voice mail, gravação, roteamento avançado de ligações, cadeado, sem limites de ramais e muito mais.

Funcionalidades da Interface

  • Administração de ramais e grupos
  • Administração de filas
  • Administração de troncos: SIP, IAX, TDM, GSM*
  • Salas de conferência
  • Logs do Sistema
  • Administração de arquivos de som e musicas de espera
  • Configurações Gerais do sistema
  • Configurações Simplificadas de Rotas (baseado em múltiplas origens, destinos e horários)
  • Gravação de chamadas sob demanda ou regras de gravação
  • Administração de rotas de entrada
  • Gestão das chamadas por Centro de Custos
  • Simulador de Rotas
  • Escuta de gravações



 

Controle por Centros de Custos

Distribuição inteligente de chamadas, realocação de recursos em tempo real, registro e tarifação de chamadas e muito mais!

Automatização de Procedimentos

Automatização de procedimentos de fax, distribuição e priorização de chamadas, autogestão de filas de atendimento, rotas dinâmicas de saída e muito mais!

Estabilidade

Monitoramento do sistema, alerta de eventos, status do sistema, redundância de hardware e software, autonomia elétrica e muito mais!

Excelência de Atendimento

Monitoramento de SLA, de atendimentos, flexibilidade de distribuição e muito mais!

Funcionalidades

Conheça as principais funcionalidades do SNEP:

Gestão do PBX IP
Interface SNEP

MONITORAMENTO DE AMBIENTE
  • Monitoramento Sistema
  • Status do PBX
  • Consumo de recursos de hardware
  • Estatísticas gerais de Operação

ADMINISTRAÇÃO DE CADASTROS
  • Cadastro de Ramais
  • Cadastro de Grupos de Ramais
  • Cadastro de Filas de Atendimento
  • Cadastro de Troncos
  • Cadastro de Voicemail
  • Cadastro de Salas de Conferência
  • Cadastro de Centro de Custos

MONITORAMENTO DE OPERAÇÕES
  • Status de Ramais
  • Status de Ligações em curso
  • Status Troncos

RELATÓRIO DE CHAMADAS
  • Relatório de Registro de chamadas
  • Acompanhamento de fluxo por chamada
  • Agrupamento de chamadas por centro de Custos

RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS
  • Volume de chamadas
  • Estatísticas de chamadas por Ramal

 

Funcionalidades do PBX IP
Asterisk

CHAMADAS
  • Bloqueio de chamadas conforme remetente
  • Controle de Chamadas
  • Bloqueio de chamadas por rota
  • Chamada em espera
  • Enfileiramento de chamadas
  • Estacionamento de chamadas
  • Gravação de chamadas
  • Identificação de chamadas
  • Registro de Chamadas
  • Roteamento de chamadas
  • Roteamento de ligações por diferentes rotas baseado no número de destino ou no chamador
  • Configuração de Rotas Alternativas (Secundárias)
  • Transferência Assistida de Chamadas
  • Transferência cega
  • Música de Espera
  • Captura de Chamadas
  • Captura de chamadas por grupo
  • Cadeado Eletrônico
  • Desvio de chamadas conforme horário
  • Roteamento de ligações por rotas alternativas baseado no horário

URA
  • Ilimitados Menus de URA
  • Distribuição de Chamadas para ramais
  • Distribuição de Chamadas para filas
  • Distribuição de Chamadas para grupos
  • DISA
  • Salas de Conferência

CONFERÊNCIA
  • Salas de Conferência
  • Salas privadas com senha
  • Salas públicas

FILAS DE ATENDIMENTO
  • Música de Espera
  • Diferentes Estratégias de Distribuição
  • Membros estáticos

GRAVAÇÃO DE CHAMDAS
  • Gravação automática de chamadas
  • Gravação sob demanda

CORREIOS DE VOZ
  • Correio de voz por ramal ou fila
  • Opção de envio de mensagens e notificação por e-mail
  • Notificação de correio customizada
  • Controle de tamanho de caixas

 

Notícias

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